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APP目前暂定12个小时里单台手机只能登陆三个APP账号，如果12个小时内登陆第四个APP账号（登录的第四个账号也包括前3个账号中任意一个），这台手机会被锁定，提示“服务忙，请稍等”这时这台手机不能再登录任何APP账号，锁定12个小时后自动解锁，在锁定期间APP的任何功能都无法使用。
APP如果在登录时提示“服务忙，请稍等”
手机设置自动获取时间，再重新登录即可。安卓手机自动获取时间设置：打开手机设置—在更多设置里打开“日期和时间”—打开自动设置 。 苹果手机自动获取时间设置：设置—通用—日期与时间—打开“自动设置”。
我从APP中查到的附近门店，怎么没有开门?
目前从APP中查的网点为体彩店，部分体彩店是不支持购买竞彩玩法，准确的体彩店（或竞彩店）的地址及营业时间建议您咨询当地体彩中心。
下载后打开APP时让开启手机定位,需要吗?
使用APP必须开启手机定位功能，而且需要在网络良好的地方使用。软件安装完成后需要手动下拉刷新主页面，刷新手机定位（部分机型或较差网络环境无法自动更新） 。
注：开启定位后，在“我的”中可以查看具体的位置，右边的当前位置为APP的定位，左上角显示的是实名认证绑定银行卡的归属地。如果没有实名认证，左上角为空。
APP能查竞彩足球的开奖结果吗？
您可以打开中国体育彩票APP首页，在体彩开奖中可以查询到竞彩足球和竞彩篮球的开奖结果。
点击注册，怎么提示已经注册？
可能是点击注册过于频繁出现此提示，建议退出APP,重新打开登录界面，如果忘记密码可以在登录界面点击忘记密码。
注册后忘记密码如何处理？
如果忘记密码可以在登录界面点击忘记密码，通过接收短信验证码并进行密码重置。
注销账户了可以重新进行注册吗？
已确认您的账号/账户已成功注销后，如果您想再次注册成为体彩账号/账户，请您在注销成功后等待24小时后再进行注册，建议您谨慎操作。
APP账户密码输错几次会被锁定？
连续输错5次账户会被锁定，锁定时长为半个小时。
注销APP账户是只把我的手机号注销了吗？
您好，注销APP账户是把您的手机号、身份证号、银行卡号全部从APP后台系统注销的，建议您谨慎操作。
APP实名认证时可以绑定哪些银行的银行卡？
目前支持16家银行，具体是：中国工商银行，中国农业银行，中国银行，中国建设银行，交通银行，光大银行，华夏银行，民生银行，邮政储蓄银行，广发银行，平安银行，招商银行，兴业银行，浦东发展银行，北京银行和上海银行。 注：必须是借记卡。
APP实名认证成功之后，可以修改绑定的银行卡吗？
可以修改。点击“我的”---点击左上角的体彩标志---在“账户详情”中找到银行卡信息，点击“修改”，填写相关信息进行修改即可。一天只能修改一次⛈。 注：修改银行卡之前必须先将APP账号里面的余额提现，修改绑定的银行卡必须是本人的。
APP实名认证成功之后，可以修改手机号码嘛？
可以修改。但更换的手机号码必须是之前没有注册过
1、原手机号可用，点击“我的”---点击左上角的体彩标志---在“账户详情”中找到手机号信息，点击“修改”，填写相关信息进行修改即可。
2、原手机号不可用，在“账户信息”页面，点击下方蓝色字样“原手机号不可用”提示信息填写，修改手机号。
实名认证时，提示相关信息错误，怎么办？
我们是把您填写的认证信息发给银联，由银联校验信息的真伪，提示信息错误是由银联反馈过来的，建议查询姓名填写是否正确；填写身份证号码时前面是否有空格；银行卡归属地可以打银行的客服电话进行咨询。建议您换个时间多次尝试，或者把APP退出，重新登录进行尝试。
收不到验证码怎么办？
有可能由于通信运营商问题导致无法及时接收，建议您多次点击获取验证码(检查是否被拦截)，或者过段时间再次尝试。
实名认证的时候APP提示“系统忙”，且多次尝试之后还是这样？
系统开放实名认证的时间：周一—周五 早7:00—晚24:00，周六—周日 早7:00—次日1:00
实名认证时提示此身份证号码已被注册
用户的身份已经被实名认证过,目前一个身份证信息只能实名认证一个APP账号。
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